В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав
потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно
предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том
числе сведения о цене и условия приобретения товара.
Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской
Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.)
товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых
товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи
признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие
существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая,
когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для
продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на
ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть
разницу.
В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением, а
продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены,
указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или
руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя,
конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен, а представители
магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике,
потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений.
В случае несогласия администрации магазина с вашими
законными требованиями Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления
Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г.Новочебоксарск с
заявлением, с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографии ценника, копии
чека.
Напоминаем,
что сделать это можно:
-в
электронном виде посредством сайта Управления Роспотребнадзора по Чувашской
Республике-Чувашии (http://21.rospotrebnadzor.ru);
-
почтовым отправлением или при подаче заявления лично гражданином по адресу:
429960, г.Новочебоксарск, ул.Строителей.,56А.
Устную
консультацию можно получить по телефону горячей линии (8352) 58-27-27.
Также
работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который
функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней по телефону 8
800 555 49 43 (звонок бесплатный) на русском и английском языках.